Termos & Condições

1. Introdução

Bem-vindo à loja virtual Sann Studio! Estes Termos & Condições regulam o uso da nossa plataforma de vendas e a compra de produtos oferecidos. Ao realizar uma compra, você concorda automaticamente com estes termos.

2. Informações sobre a Loja

Nome da Loja: Studio Sann

Instagram: @studioosann

Contato: contatostudiosann@gmail.com ou +55 (98) 98578-5998

3. Produtos

Nossos produtos são descritos com a maior precisão possível para garantir que você tenha uma visão clara do que está comprando. Contudo, note que as cores e os detalhes podem apresentar ligeiras variações devido às configurações do seu dispositivo. Por isso, incentivamos que você nos contate caso tenha qualquer dúvida sobre um produto específico antes de finalizar sua compra.

4. Pedidos

Para realizar um pedido, acesse nosso site e explore o catálogo completo de telas disponíveis. Trabalhamos com produção sob demanda, o que significa que não possuímos peças em estoque; cada tela é produzida exclusivamente para você após a confirmação da compra. Você também pode fazer pedidos pelo WhatsApp, direct no Instagram ou via e-mail, especificando o(s) produto(s) desejado(s) e qualquer detalhe adicional, como tamanho, cor ou quantidade.

Início da Produção e Envio:

Após a confirmação da compra, iniciamos a produção da peça de forma personalizada. O envio é realizado assim que a tela estiver pronta, garantindo que cada detalhe atenda aos nossos padrões de qualidade.

Alterações no Pedido:

Caso precise modificar seu pedido, entre em contato o mais rápido possível após a confirmação inicial. Faremos o possível para atender às suas necessidades, desde que o pedido ainda não tenha sido processado para envio.

5. Produção

Peças fora de Estoque:

Conforme ressaltado anteriormente, não possuímos peças em estoque. Trabalhamos apenas com produção sob demanda, porém mantemos algumas peças de exposição que servem como modelos para divulgação e publicidade. O prazo de produção para pedidos realizados sob demanda é de até 4 dias úteis.

Após a confirmação do pedido, iniciamos automaticamente a produção, que inclui a impressão da tela escolhida pelo cliente, aplicação da moldura ou montagem no chassi, e preparo para envio.

Pedidos sob Encomenda ou com Personalização Exclusiva:

Para pedidos personalizados ou sob encomenda, o prazo de produção é de 6 dias úteis, garantindo a atenção a todos os detalhes e especificações exclusivas.

6. Pagamento

Métodos de Pagamento:

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo transferência bancária, Pix e cartões de crédito. Certifique-se de escolher o método que melhor lhe convier.

Prazo para Pagamento:

O pagamento deve ser realizado dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pedido. Caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado.

Confirmação de Pagamento: O processamento do seu pedido começará apenas após a confirmação do pagamento. Se sua compra for realizada via Whatsapp ou Instagram, Por favor, envie o comprovante de pagamento pelo canal utilizado para agilizar o processo.

7. Envio e Entrega

Métodos de Envio: Utilizamos serviços de entrega confiáveis, como os Correios e transportadoras privadas. Em áreas específicas, podemos oferecer entrega local.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega é de 8 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento, dependendo da sua localização.

Custo de Envio: O custo de envio será calculado com base no peso do pedido e na sua localização, e será informado antes da finalização da compra.

Rastreamento: Para sua conveniência, fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da sua entrega.

8. Devoluções e Trocas

Política de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 15 dias após a entrega, desde que o produto esteja em condições originais e sem sinais de uso.

Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco via E-mail ou Whatsapp. Daremos instruções detalhadas sobre como proceder.

Custos de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em casos de produtos defeituosos ou erro no envio.

Trocas: Aceitamos trocas dentro do mesmo prazo de devolução, sujeitas à disponibilidade do produto desejado. Informe-nos sobre a troca desejada, e verificaremos a disponibilidade.

9. Garantia

Garantia dos Produtos: Todos os nossos produtos têm garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação. Esta garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado ou desgaste normal.

10. Privacidade

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes sobre como suas informações são coletadas e usadas.

11. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos, perdas ou danos causados por terceiros, incluindo serviços de entrega. No entanto, faremos o possível para ajudar a resolver quaisquer problemas que possam surgir durante o processo de entrega.

12. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos & Condições a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas em nossa página do Instagram e entrarão em vigor imediatamente. Recomendamos que você reveja estes termos periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações.

13. Contato

Para dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato conosco via Whatsapp ou pelo e-mail contatostudiosann@gmail.com. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja.